人物專訪|行業(yè)小白入行兩個(gè)月就做到了租賃冠軍？她說(shuō)這僅僅是一個(gè)起點(diǎn)……

入職兩個(gè)月，張世芳就已經(jīng)做出11單租單的業(yè)績(jī)，這個(gè)職場(chǎng)小白到底具有什么魔力呢？

萬(wàn)丈高樓從地起。在張世芳的理念里，做不好小事的人，必定也做不成大事。在入職前三天按照店長(zhǎng)的要求把周邊小區(qū)轉(zhuǎn)了個(gè)遍。然后小伙伴們會(huì)給我講解路線，說(shuō)一些位置，從哪到哪，再就是這塊區(qū)域里的小區(qū)有哪些，主要位置在哪，周邊配置怎么樣，先把這些跑熟悉了，然后腦中就會(huì)有形成輪廓圖。從基礎(chǔ)做起，逐步熟悉房源，工作才好有序開(kāi)展。

作為一個(gè)新人，通過(guò)租單打好基礎(chǔ)，循序漸進(jìn)?；竟ψ龊昧?，才有在這一行生存下去的信心和能力。

房子就是我們的產(chǎn)品，熟悉不同產(chǎn)品的不同屬性是基本。客戶想要知道的永遠(yuǎn)是最切實(shí)際的東西。而我們一直說(shuō)的服務(wù)，其實(shí)就是讓客戶感到滿意，這不是追求而是目標(biāo)。只有客戶滿意了，我們的傭金拿著也踏實(shí)。

在工作中，她每天都堅(jiān)持不懈的熟悉系統(tǒng)里面的房源信息，現(xiàn)在公司100多家門店的房源在系統(tǒng)內(nèi)毫無(wú)保留的共享，讓她每天都能發(fā)現(xiàn)有很多的優(yōu)質(zhì)房源上線。每次客戶一打來(lái)電話問(wèn)有沒(méi)有房子，她能立即就給客戶匹配好房源，而且每次的配房還很精準(zhǔn)，客戶都很滿意，想不成交都難。這都跟她每天熟記房源，刷新房源了解信息分不開(kāi)的，腦子里裝滿了房源信息，給客戶選房就容易多了。

而且在每次約客戶出來(lái)看房前，她都會(huì)提前去一趟房子里，拍一些照片和視頻，發(fā)給客戶。如果客戶滿意，再實(shí)地出來(lái)看房。她說(shuō)：“這只是很簡(jiǎn)單的一件事情，花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間，再去熟悉房源加深印象，也是幫客戶節(jié)約了時(shí)間，讓客戶感受你是真心實(shí)意的在為他服務(wù)?！?/span>因?yàn)檫@樣暖心的舉動(dòng)，讓張世芳好幾單就只是通過(guò)圖片和視頻就成交了，運(yùn)氣是眷顧努力付出的人的，在這背后有道不盡的事在人為。

3、開(kāi)單小秘訣

在八里坡店有一個(gè)傳統(tǒng)，無(wú)論大單小單服務(wù)從未間斷過(guò)，他們都喜歡將事情做在前面，每單也都會(huì)跟到最后，連同物業(yè)交割，也會(huì)跟到底。

其中有一單客戶是一個(gè)孕婦，給她推薦的房子也是很滿意，但在交談中發(fā)現(xiàn)她還存有一絲猶豫，就是衛(wèi)生的問(wèn)題。結(jié)果張世芳二話不說(shuō)就和門店小伙伴們帶著清掃工具去把房子給打掃了一遍，讓租客備受感動(dòng)。然后去跟房東反饋了這件事，房東了解后，表示了謝意。還主動(dòng)把他身邊的朋友的房子交給他們出售，他對(duì)我們說(shuō)：“房子交給你們我放心。”這是對(duì)我們最大的認(rèn)可。所有的細(xì)節(jié)，都不會(huì)花太長(zhǎng)的時(shí)間，可做好了就會(huì)顯得和別人不一樣。因?yàn)楹?jiǎn)單的服務(wù)很重要，但卻往往很難做到。

因?yàn)橐惶追孔屗头繓|和租客成為了朋友，是她在做完本職工作后最大的樂(lè)趣，希望在接下來(lái)的日子里，因她的服務(wù)，讓房東繼續(xù)委托下去，就是對(duì)她工作最大的肯定。

如果再讓我選擇一次，我肯定還會(huì)來(lái)房聯(lián)，在原地停留沒(méi)有成長(zhǎng)空間，必須堅(jiān)持向前走，你不能停也不能后退，必須一直走下去。

5、未來(lái)的規(guī)劃及期許